«En externalisant votre standard chez ASEI vous garantissez à vos clients un contact professionnel et constant »
En audience
En consultation médicale
En clientèle
En congés
En débordement de standard
A partir d’un scénario élaboré selon vos instructions, nous prenons en charge tous vos appels entrants ou selon vos besoins, votre standard en débordement.
Ces appels sont décrochés en moins de trois sonneries.
Nous travaillons avec le logiciel ABM, leader du marché de la gestion des appels entrants. Il comptabilise les flux d’appels entrants et sortants et enregistre toutes les données y afférantes : date, heure, durée de la communication, numéro de l’appelant, appel transféré abouti ou non, numéro vers lequel l’appel a été transféré, temps de sonnerie…
Vous consulterez ces informations de façon transparente via Internet (24h/24h), avec un login et un mot de passe que nous vous attribuerons. Visualisez un agenda Virtuel.
La restitution des messages se déroulera selon vos préférences :
par téléphone
par email
par fax
par SMS
Et selon votre rythme :
à chaque message
toutes les heures
deux fois par jour, etc…
"Confiez-nous votre ligne à tout moment, nous assurons votre standard"
24h/24, 7j/7
Votre ligne en moins de 30 minutes
Traitement de vos appels selon vos consignes
Accueil professionnel
Retransmission des messages selon vos instructions (téléphone, e-mail, sms, fax,…)
A votre demande, filtrage de vos appels avant de vous les transférer,
Consultation sécurisée 24h/24, 7j/7 de votre agenda et de vos messages depuis internet.
Modification de votre planning, consultation des appels reçus pour votre compte en temps réel...
Accès client
